 |
 |
 |
 |
 |
Оперативность обработки информации |
Современное оборудование |
Высокая квалификация специалистов |
Широкий спектр услуг |
Отсутствие шаблонности |
Услуги аутсорсингового колл-центра в Москве
Секрет успешного бизнеса во многом связан с поддержанием постоянной обратной связи с аудиторией, в том числе чтобы быстро и чутко реагировать на ее потребности. Оптимальным решением является передача данных обязанностей на аутсорс в колл-центр, сотрудники которого имеют должную степень подготовки в ведении переговоров. Компания «Фронт Лайн» работает в этой сфере с 2010 года, имеет необходимый опыт, знания и налаженную систему взаимодействия с компаниями. Наши операторы работают круглосуточно и ежедневно.
Входящие звонки
Эффективный способ установить контакт с существующими и потенциальными клиентами. Данное направление подразумевает оперативную обработку поступающих звонков, консультирование, обработку негативной обратной связи. Среди наиболее востребованных услуг:
- "горячая линия" для круглосуточной обработки звонков от клиентов;
- прием жалоб и предложений, грамотная работа с негативной обратной связью;
- автоинформатор - оповещение большого числа абонентов;
- виртуальный офис, виртуальный ресепшн;
- прием заказов и др.
Исходящие вызовы
Способ наполнения и актуализации базы данных потенциальных клиентов. Без них сложно оценить существующее положение дел компании. С помощью исходящих звонков
можно обновлять клиентскую базу, информировать заказчиков и получать обратную реакцию. В данном направлении услуг наиболее популярны:
- конкурентная разведка для сбора данных о конкурентах в Вашей сфере бизнеса;
- лидогенерация;
- проведение опросов и анкетирования;
- холодные звонки;
- продажа услуг и товаров;
- коллекторские звонки.
Отзывы наших клиентов
 |
«В целом, командой колл-центра «Фронт Лайн» довольны. Все возникающие в ходе работы вопросы решались своевременно и эффективно. Можно отметить оперативность менеджеров. Общие итоги продуктивны. В будущем планируем продолжать сотрудничество»
«Выражаем благодарность сотрудникам компании «Фронт Лайн». Сотрудничаем с вами не первый год и довольны результатами! Мы сами проверяли операторов, и к качеству услуг нареканий никогда не возникало, отчеты поступают в срок»
|
Сотрудничество с нашим колл-центром позволит нашей компании относительно недорого повысить эффективность работы с клиентами
Заказать прайс-лист
Работая с нами, вы получаете профессиональные услуги колл-центра на принципах аутсорсинга по приемлемым ценам. Нет необходимости нанимать и обучать персонал, организовывать и обслуживать рабочие места, следить за последними техническими новинками в сфере телемаркетинга. Все это уже готово и ожидает вашей инициативы. Сделайте шаг навстречу своим клиентам уже сегодня!
КП и заключение контракта  | |
| |
Расчет стоимости  |
 |
|
|
|
Согласование с заказчиком |
Отбор кандидатов |
Предоставление отчетности |
 |
 |
 |
 |
 |
Запрос клиента |
обсуждение потребностей клиента, оценка объемов и сроков |
разработка и согласование сроков и целей проекта, сценариев звонка, формат и параметры отчетности |
обучение операторов |
Запуск |
Наши клиенты
|