Оперативность обработки информации	Современное оборудование	Высокая квалификация специалистов	Широкий спектр услуг	Отсутствие шаблонности

Услуги аутсорсингового колл-центра в Москве

Секрет успешного бизнеса во многом связан с поддержанием постоянной обратной связи с аудиторией, в том числе чтобы быстро и чутко реагировать на ее потребности. Оптимальным решением является передача данных обязанностей на аутсорс в колл-центр, сотрудники которого имеют должную степень подготовки в ведении переговоров. Компания «Фронт Лайн» работает в этой сфере с 2010 года, имеет необходимый опыт, знания и налаженную систему взаимодействия с компаниями. Наши операторы работают круглосуточно и ежедневно.

Входящие звонки

Эффективный способ установить контакт с существующими и потенциальными клиентами. Данное направление подразумевает оперативную обработку поступающих звонков, консультирование, обработку негативной обратной связи. Среди наиболее востребованных услуг:

• "горячая линия" для круглосуточной обработки звонков от клиентов;
• прием жалоб и предложений, грамотная работа с негативной обратной связью;
• автоинформатор - оповещение большого числа абонентов;
• виртуальный офис, виртуальный ресепшн;
• прием заказов и др.

Исходящие вызовы

Способ наполнения и актуализации базы данных потенциальных клиентов. Без них сложно оценить существующее положение дел компании. С помощью исходящих звонков можно обновлять клиентскую базу, информировать заказчиков и получать обратную реакцию. В данном направлении услуг наиболее популярны:

• конкурентная разведка для сбора данных о конкурентах в Вашей сфере бизнеса;
• лидогенерация;
• проведение опросов и анкетирования;
• холодные звонки;
• продажа услуг и товаров;
• коллекторские звонки.

Отзывы наших клиентов

«В целом, командой колл-центра «Фронт Лайн» довольны. Все возникающие в ходе работы вопросы решались своевременно и эффективно. Можно отметить оперативность менеджеров. Общие итоги продуктивны. В будущем планируем продолжать сотрудничество» «Выражаем благодарность сотрудникам компании «Фронт Лайн». Сотрудничаем с вами не первый год и довольны результатами! Мы сами проверяли операторов, и к качеству услуг нареканий никогда не возникало, отчеты поступают в срок»

Работая с нами, вы получаете профессиональные услуги колл-центра на принципах аутсорсинга по приемлемым ценам. Нет необходимости нанимать и обучать персонал, организовывать и обслуживать рабочие места, следить за последними техническими новинками в сфере телемаркетинга. Все это уже готово и ожидает вашей инициативы. Сделайте шаг навстречу своим клиентам уже сегодня!

КП и заключение контракта
Расчет стоимости
		Согласование с заказчиком	Отбор кандидатов	Предоставление отчетности
Запрос клиента	обсуждение потребностей клиента, оценка объемов и сроков	разработка и согласование сроков и целей проекта, сценариев звонка, формат и параметры отчетности	обучение операторов	Запуск