г. Москва, Ленинградский
проспект, д.80, корп.21

info@frontline-cc.ru

+7 (495) 789-38-59

+7 (495) 789-38-59

График работы
колл-центра 24/7

График работы коммерческого
отдела с 8:00 – 19:00

Полезная информация
Вакансии

Работа в call-centre

 
Call центр » Пресс-центр

Пресс-центр – Страница 6

В России выросли цены на услуги колл-центров на 7-10%.
12.12.2013

В России выросли цены на услуги колл-центров на 7-10%Подведены исследования рынка аутсорсинговых компаний, которые показали, что тарифы на услуги контактных центров в 2013 году  опережают рост инфляции за аналогичный период.

Так, сравнительный анализ цен на услуги  аутсорсинговых комапний показал, что обработка входящих вызовов в текущем году относительно 2012 года подорожала более чем на 10%. Кроме того, почти на 7% возросла стоимость обработки исходящих вызовов. В итоге, цены на обработку входящих и исходящих вызовов практически сравнялись. На 28% выросла и стоимость подготовки проекта. На 4,7% увеличилась стоимость обработки вызовов при использовании систем IVR.

Подробнее...
 
Служба клиентской поддержки Hyundai признана лучшей.
12.12.2013

Служба клиентской поддержки Hyundai признана лучшейСлужба Клиентской поддержки Hyundai признана лучшей среди 15 горячих линий ведущих автомобильных брендов России.

Такой результат показали исследования, которые проводил Международный институт маркетинговых и социальных исследований «ГФК-Русь». Наблюдения за работой операторов службы клиентской поддержки проходили в сентябре-октябре 2013 года. Особое внимание уделялось оценке уровня обслуживания входящих звонков.

Подробнее...
 
Рынок контакт-центров стал прибыльнее на 30%.
01.11.2013

За последний год аутсорсинговые контактные центры в России стали намного популярнее. Поскольку различные компании предлагают всё большее количество услуг, им требуется круглосуточная техническая и информационная поддержка пользователей. Именно это привело к тому, что за последние 4 года, спрос на услуги аутсорсинговых контактных центров, в денежном отношении, вырос на 30%.

В текущем и следующем году прогнозируется дальнейшее увеличения роста спроса на 20-23 % на подобные услуги. Это связано с тем, что у компаний,зачастую, нет возможности набрать операторов, а также с тем, что это экономически не выгодно. Проще и выгоднее передать дело в руки аутсорсингового call-центра.

Подобный рост положительно скажется на увеличении роста рабочих мест и качестве оказываемых услуг.

Подробнее...
 
Контактный центр по платным дорогам открылся в "Автодор"
01.11.2013

Для тех, кто планирует пользоваться платными участками трассы "Дон", компания "Автодор" запустила call-центр, позвонив по номеру которого, можно заблаговременно узнать о том, какие участки уже пущены в эксплуатацию, подать претензию или высказать свои пожелания.

Подробнее...
 
"Альфа-банк" победитель Республиканского конкурса "Вежливые банки"
01.11.2013

На сайте Белорусской Ассоциации контакт-центров банков сообщается, что в номинации "Самый вежливый банк" первое место получил "Альфа-банк", набрав 312 баллов.Оценка проводилась в четыре этапа и по нескольким категориям: внимание к клиенту, вежливость, оперативность.

Таким образом, "Альфа-банк" возглавил рейтинг белорусских банков, доказав, что контактный центр 24 часа в сутки готов обслуживать клиентов быстро и вежливо.

Представители "Альфа-банка" будут награждены 31 октября 2013 года в торжественной обстановке. Это знаменательное событие произойдёт в ходе выставки для профессионалов «БАНК. СТРАХОВАНИЕ. ЛИЗИНГ».

Подробнее...
 
Стоимость звонков в контактный центр Tele2 обнулилась.
10.10.2013

Компания Tele2 объявила о том, что теперь из любой точки земного шара абонент может получить консультацию абсолютно бесплатно. Это будет происходить в том случае, если абонент набирает номер единого контактного центра. Все остальные услуги по-прежнему тарифицируются по своим тарифным планам без изменений.

Подробнее...
 
«ПерваяПредыдущая12345678910СледующаяПоследняя»

Страница 6 из 23
Вверх