г. Москва, Ленинградский
проспект, д.80, корп.21

info@frontline-cc.ru

+7 (495) 789-38-59

+7 (495) 789-38-59

График работы колл-центра 24/7
График работы коммерческого отдела с 8:00 – 19:00

ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Вакансии

Работа в call-centre

 
Call центр » Пресс-центр » » Единая справочная служба Правительства Москвы

Единая справочная служба Правительства Москвы

03.04.2017

Горячая линия «Единая справочная служба Правительства Москвы», организованная при участии Контактного центра «Фронт Лайн», была удостоена престижной премии «Хрустальная гарнитура».

Проекту был присужден главный приз в номинации «Лучший центр по обслуживанию населения в государственных органах и сфере ЖКХ». Участие в торжественной церемонии премии «Хрустальная гарнитура» принял руководитель проекта «Общегородской контакт-центр» Департамента информационных технологий города Москвы Андрей Савицкий, который прокомментировал победу следующим:

«Горячая линия «Единая справочная служба Правительства Москвы» - это уникальный, не имеющий аналогов проект не только в России, но и в Европе - он сложен как в техническом, так в организационном плане. Мы не стоим на месте и уже в 2017 году, в рамках этой горячей линии, внедряем новые технологии, такие как: система синтеза, распознавания и анализа речи, перевод речи в текст, позволяющие вывести работу с обращениями на новый уровень»

Проект организован Департаментом информационных технологий города Москвы и ГБУ МФЦ Горячая линия работает ежедневно 24 часа в сутки, при участии контактного центра «Фронт Лайн» . Операторы горячей линии отвечают на вопросы граждан, касающиеся всей деятельности г. Москвы, начиная от записи в поликлиники до поддержки вопросов, связанных с жилищной эксплуатацией и пользованием транспорта и транспортных услуг до поддержки значимого проекта «Активный Гражданин» .

 
Вверх