+7 (495) 789-38-59
+7 (495) 789-38-59

График работы колл-центра 24/7
График работы коммерческого отдела с 8:00 – 19:00

ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Вакансии

Работа в call-centre

 
Call центр » Услуги » Виртуальный ресепшн

Виртуальный ресепшн

Острая необходимость современного рынка — постоянная, в идеале круглосуточная связь с клиентами и партнерами, которую на сегодняшний день полностью реализует услуга Виртуальный ресепшн.

По сути, услуга предусматривает создание круглосуточного секретариата, расположенного вне пределов реальной фирмы — на территории call центра. Иными словами, звонок от пользователя поступает к оператору колл центра, который затем переводит его на добавочный номер вызываемого сотрудника компании, на мобильный телефон директора или даже в другой город, где расположен филиал данной компании.

Операторов, работающими с вашей компанией, при необходимости может быть несколько. «Секретари» предварительно проходят обучение, их знакомят со спецификой деятельности вашей компании и штатом сотрудников. Все эти меры необходимы для обеспечения максимальной компетентности человека как сотрудника, устанавливающего первый контакт с вашими партнерами и клиентами.

Должностные обязанности такого «секретаря», как правило, включают в себя:

  • приветствие;
  • переадресацию звонков на сотрудников;
  • предоставление справочной информации (адрес, прайс-лист, условия для соискателей и т. д.).

Неоспоримым достоинством услуги Виртуальный ресепшн является возможность получения детализированного отчета о каждом звонке, поступившем на телефонный номер вашей компании. В случае если абонент не ответит (например, он находится на деловой встрече или совещании), оператор зафиксирует информацию о поступившем вызове (имя клиента и номер телефона) в базе данных и впоследствии вышлет вам отчет с координатами этого абонента.


Заказать прайс-лист
Ф.И.О.

Введите ваше имя!
E-mail / Телефон*

Введите ваш адрес электронной почты или номер телефона!
Ваши комментарии!

Введите ваш запрос!



Invalid Input

Наш сотрудник ответит на Ваш запрос в течение рабочего дня.




 
Вверх